Mitarbeiter im Kundensupport - Wertpapiere & Sparprodukte (Berlin, BE, DE, 10117) at Dkb | JoBuzzer

Summary

We are seeking a Customer Support Specialist for Securities & Savings Products in Berlin. In this role, you will handle customer inquiries regarding account opening, savings plans, and general procedures. You will communicate via written and phone channels, explaining processes and assisting with digital service usage, without high-volume call center stress. The position emphasizes working within defined processes, offering factual, service-oriented support, and collaborating with the team on complex cases and process improvements. This is a temporary position for two years, offered as full-time or part-time.

Required Skills

OrdersWertpapiereSparprodukteDepotsBrokerage

Details

Posted: Jul 19, 2026

Description

Mitarbeiter im Kundensupport - Wertpapiere & Sparprodukte (m/w/d)

Standort Berlin

ab sofort

befristet für zwei Jahre

Teilzeit/Vollzeit

Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.

Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin

Wertpapierwissen trifft Kundenservice -> Werde Teil unseres Teams!

Du möchtest Kund*innen im Bereich Wertpapiere unterstützen? Ohne Verkaufsdruck und ohne Beratungspflicht? Du hast ein gutes Verständnis für Brokerage und Sparprodukte und suchst eine Aufgabe, in der du wirklich etwas bewegen kannst? Dann bist du bei uns richtig: Wir suchen Verstärkung für unseren Kundenservice rund um die Wertpapierprodukte.

Was dich bei uns erwartet:

Du bearbeitest Anfragen von Kund*innen rund um Depoteröffnung, Sparpläne, Dokumente und Abläufe.
Du kommunizierst schriftlich und telefonisch, erklärst Prozesse und hilfst bei der Nutzung unserer digitalen Services (kein Dauertelefonieren oder Callcenter-Stress).
Keine Beratung, kein Vertrieb: Du arbeitest im Rahmen klar definierter Prozesse, sachlich, serviceorientiert und zuverlässig.
Bei komplexeren Fällen stimmst du dich im Team ab und findest gemeinsam Lösungen.
Du bringst dich ein, wenn es darum geht, Abläufe zu verbessern oder Wissen im Team zu teilen.

Das bringst du mit

Du hast erste Erfahrungen im Kundenservice, in der Sachbearbeitung oder im Finanzbereich gesammelt.
Du hast Grundkenntnisse im Wertpapierbereich z. B. über Depots, Orders, ETFs oder Sparpläne.
Du arbeitest sorgfältig, kundenorientiert und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
Du hast Lust, dich weiterzuentwickeln und die Arbeitswelt von morgen mitzugestalten.

Wenn du Lust hast, gemeinsam mit uns den Kundenservice weiterzuentwickeln, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Auch wenn du nicht alle Punkte perfekt erfüllst.

Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.