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We are seeking a Quality Customer Service Engineer to join our team in Changchun, China. This role involves managing customer-specific quality requirements, executing change management processes, and ensuring smooth communication with clients regarding quality matters. You will be responsible for tracking customer performance metrics, handling quality alerts, and managing issue resolution for product returns. Additionally, you will support new project launches and customer audits. The ideal candidate will have a Bachelor's degree in Mechatronics or a related field, 3 years of experience in the automotive industry, and 2 years in manufacturing processes. Strong knowledge of quality methodologies like FMEA, PPAP, and APQP is essential. Proficiency in English is also required.
工作职责：客户要求：评估和实施客户（质量）特殊要求变更管理：根据生产变化规划质量活动，定义释放标准，通过4PEP（变更管理工具）跟踪、释放和记录变更实施，向客户提交PPAP，并在必要时获得批准客户接口通过客户门户进行沟通，例如PPAP、索赔报告、证书客户会议、拜访、审计，Run@Rate的负责人跟踪客户绩效评级和客户记分卡/调查并采取相应的行动质量警报和升级（提出问题）、危机管理（如分拣行动、分析）质量合同和目标的审查和确认投诉管理0km和保修管理：使用系统的问题解决（如8D或A3）解决退货的质量问题，采取遏制措施、风险评估、纠正措施VQTS让RD/WRC参与退货分析并最终确定报告。客户投诉成本管理新项目启动： -保修概念、SC、安全启动审核和重新鉴定：主导客户审核和生产线释放（新项目和新生产线）产品审核与再认证支持经验总结和横向展开公司内部业务： 变更管理： PPAP 和内部客户投诉管理支持 QMPP-L 解决问题、偏差批准支持质量管理体系，建立并保持质量管理体系的有效性Your Qualifications:教育/认证：机械电子类的学士学位专业经验3 年汽车行业工作经验2 年制造流程和技术经验项目和/或流程经验1年项目或客户质量管理经验必备知识（技术、专业和/或方法）质量方法（例如，结构化问题解决、风险管理、FMEA、PPAP、APQP、控制计划、变更管理）办公软件技能沟通技能，包括演讲和谈判技巧制造技术语言技能（英语)