HR Direct Advisor (Monte Mor, SP, BR) at Tetrapak | JoBuzzer

Summary

Tetra Pak's HR Direct team seeks an HR Operations Analyst for the Americas Service Center. This role provides support and guidance to employees and managers across the Americas region, ensuring a positive and efficient HR experience aligned with global processes. Responsibilities include acting as a focal point for HR Direct inquiries, managing requests, maintaining the knowledge base, and monitoring KPIs. The position supports the Americas time zone and offers opportunities for professional development in a global, innovative environment.

Required Skills

EnglishSpanishExcelPower BIMS Office

Details

Posted: Jul 11, 2026

Description

En Tetra Pak nos comprometemos a hacer que los alimentos sean seguros y estén disponibles en todas partes; y protegemos lo que es bueno: protegiendo los alimentos, protegiendo a las personas y protegiendo el planeta. Al hacerlo, tocamos la vida de millones de personas todos los días.

Y necesitamos gente como tú para que esto suceda.

Te impulsamos a alcanzar tu máximo potencial, ofreciéndote oportunidades para generar un impacto del que puedas sentirte orgulloso — en los alimentos, las personas y el planeta.

Resumen del trabajo

Nuestro Centro de Servicios de Recursos Humanos para las Américas está buscando un Analista de Operaciones de Recursos Humanos con una sólida orientación al servicio al cliente para unirse al equipo de HR Direct.

En este puesto, serás responsable de brindar soporte y orientación a colaboradores y gerentes de distintos países de la región de las Américas, garantizando una experiencia positiva y eficiente, alineada con los procesos globales de Recursos Humanos de Tetra Pak.

Esta posición da soporte a la zona horaria de las Américas y puede estar ubicada en Monte Mor (São Paulo, Brasil) o Polanco (Ciudad de México, México).

Tetra Pak no patrocina visas de trabajo ni ofrece apoyo de reubicación para esta posición.

Qué harás

Como Analista de Servicios de Recursos Humanos, tú:

Actuarás como punto focal de HR Direct para los colaboradores de la región de las Américas, brindando soporte a través de tickets y llamadas telefónicas, garantizando la calidad del servicio y el cumplimiento de los SLA;
Gestionarás y darás seguimiento integral a las solicitudes, colaborando con otros equipos de Recursos Humanos para asegurar una resolución eficiente;
Actualizarás y mantendrás la base de conocimiento, apoyarás las comunicaciones y garantizarás la calidad de los datos en los sistemas (por ejemplo, ORBIS);
Monitorearás KPIs operativos, analizarás datos e identificarás oportunidades de mejora;
Contribuirás a iniciativas de mejora continua, automatización y optimización de procesos;
Actuarás como embajador de HR Direct, promoviendo una experiencia positiva para los colaboradores.

Creemos que tienes

Título universitario completo o que te encuentras en el último año de estudios en un área relacionada;
La experiencia en procesos administrativos de Recursos Humanos será considerada una ventaja;
Se requiere fluidez en inglés y/o español;
Conocimiento relevante de herramientas de MS Office (Excel, Power BI, etc.);
Perfil proactivo y con fuerte orientación al cliente;
Atención al detalle y sólidas habilidades de organización.

Te ofrecemos

Una variedad de desafíos emocionantes con amplias oportunidades de desarrollo y capacitación en un ambiente verdaderamente global.
Una cultura pionera en el espíritu de innovación en la que nuestros expertos de la industria generan resultados visibles.
Una experiencia de empleo con igualdad de oportunidades que valora la diversidad y la inclusión.
Compensación y beneficios competitivos del mercado con arreglos laborales flexibles

¡Aplica ahora!

Si está inspirado en ser parte de nuestra promesa de proteger lo que es bueno; para la comida, las personas y el planeta, presente su solicitud a través de nuestra página de carreras en https://jobs.tetrapak.com/.

Esta publicación de empleo vence el 22 de Junio del 2026.

La diversidad, la equidad y la inclusión son una parte cotidiana de nuestra forma de trabajar. Brindamos a las personas un lugar al cual pertenecer y apoyo para prosperar, un entorno en donde todas las personas pueden sentirse cómodas siendo ellas mismas y tienen las mismas oportunidades para crecer y tener éxito. Aceptamos la diferencia, celebramos a las personas por lo que son y por la diversidad que aportan y que nos ayuda a comprender y conectarnos mejor con nuestros clientes y comunidades en todo el mundo.