Werkstudent Beschwerdemanagement (Berlin, BE, DE, 10117)

Deine Aufgaben

• Du organisierst eigenverantwortlich den Posteingang und erfasst Beschwerden
• Du unterstützt bei der Bearbeitung und Beantwortung von Beschwerden unserer Kund*innen
• Du dokumentierst und recherchierst in den für die Beschwerdebearbeitung relevanten Programmen
• Du erstellst und wertest Analysen aus und arbeitest in teaminternen Projekten mit
• Du kommunizierst und stimmst dich mit diversen Stakeholder*innen ab, insbesondere mit den Fachabteilungen und den Dienstleister*innen

Dein Profil

• Du befindest dich in einem laufenden Bachelor- oder Masterstudium im Bereich Wirtschaft oder in einem vergleichbaren Studiengang mit Bezug zum Bankwesen
• Idealerweise hast du schon erste Praxiserfahrungen in Praktika oder Werkstudent*innenjobs gemacht
• Du arbeitest gerne selbstständig, bist proaktiv und gut organisiert
• Außerdem kannst du sicher mit den MS Office-Anwendungen Teams, Excel, Word und PowerPoint umgehen (und hast idealerweise auch schon Erfahrungen mit Jira und Confluence)
• Du liebst den Blick über den Tellerrand, tauschst dich gerne mit anderen aus und arbeitest lieber im Team als allein