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Channel Talk is seeking an AX Engineer to lead AI-driven business transformation for clients. This role involves deeply understanding customer challenges, designing AI and CRM operations, and driving the technical implementation of solutions. You will collaborate with sales, customer success, and product teams, and provide crucial feedback to the product development team. The ideal candidate has experience in technical customer support within the SaaS/IT industry, expertise in API integration, and strong communication skills. Join us to shape the future of AI-native customer engagement.
チャネルトークは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、顧客といつでもどこでも会話ができる環境を作る「All in One AIメッセンジャー」を提供しています。CRMデータを元にした問い合わせ対応の設計やAIを活用した問い合わせ対応業務の自動化を通じて、CS対応の効率化から顧客体験の向上までチャネルトーク1つで解決します。
現在は日本、韓国、アメリカで展開をしています。230,000以上の企業に利用されており、B2B企業の中では、アジアで最も早い水準で成長をしています。
顧客からの業務のAI化（AX）のニーズ増加に伴い、より高度な導入支援・AI活用設計・技術伴走が求められるようになっています。
その中で、顧客現場に深く入り込み、技術面から導入・実装・活用をリードするエンジニアポジションを新たに募集します。
ただ開発をするのではなく、顧客課題の本質的な解決を担い、顧客の成功の入り口を作る重要な役割です。
AXエンジニアは顧客の現場に深く入り込み、顧客業務のAI化をリードするポジションです。
単なる導入支援ではなく、顧客課題を構造的に理解し、プロダクト・AI・オペレーションを組み合わせながら、顧客のCustomer Experience変革を技術側から推進します。
また、顧客現場で得られた知見をProductチームへ還元し、プロダクト改善のフィードバックループを加速させる役割も担います。
最先端の「AIネイティブな」キャリア
