Support Fonctionnel Applicatif SCP (H/F)

Description de l'entreprise

Dans le TOP10 des Sociétés de Conseil en Ingénierie en France, le Groupe SCALIAN intervient sur des activités de services en management de projets industriels, supply chain, architecture et développement de systèmes numériques embarqués, applicatifs de systèmes d’information et d’Intelligence artificielle dans des secteurs d’activité aussi variés que l’aéronautique, le spatial, l’automobile, le ferroviaire, les services, le luxe ou le retail etc.

Créée en 1989, SCALIAN compte aujourd’hui plus de 5500 collaborateurs répartis dans 11 pays et 15 implantations en France pour un chiffre d’affaires de 550 millions d’euros. SCALIAN travaille pour des grands Groupes du CAC40 sur des projets en AT ou au forfait.

Labellisée Great Place to Work, SCALIAN connaît une croissance de 20 % chaque année.

Pourquoi SCALIAN ?

• Parce que que Scalian vous accompagne dans le développement de votre carrière : programme d’onboarding complet sur 1 an avec votre manager et votre RH, programmes de formation personnalisés, communautés techniques, événements internes
• Parce que que Scalian favorise la Qualité de Vie au Travail : certifications Great Place to Work® et Best Workplaces for Women, prime de Cooptation, Prime vacances, Accord télétravail
• Parce que que Scalian développe une politique RSE concrète et ambitieuse : mobilité durable, actions environnementales, actions handicap (accord agréé, processus de recrutement inclusif, formation des managers et des recruteurs, mission handicap avec temps dédié : missionhandicap@scalian.com)

  #LI-CV2

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Contexte : 

Dans le cadre du renforcement d'équipe, nous recherchons des consultants en Support Fonctionnel Applicatif H/F pour intervenir sur des applications critiques au cœur du système d'information.

Vous évoluerez dans un environnement de production exigeant nécessitant une forte capacité d'analyse, de diagnostic et de coordination avec les différents acteurs métiers et techniques.

Vos missions :

• Assurer l'analyse et le traitement des incidents fonctionnels et techniques ;
• Réaliser les investigations nécessaires afin d'identifier les causes racines des anomalies ;
• Effectuer les analyses via les logs, les bases de données et les traitements batch ;
• Participer au suivi et à la résolution des anomalies en collaboration avec les équipes concernées ;
• Accompagner les mises en production et réaliser les tests de recevabilité ;
• Assurer le lien entre les équipes d'Exploitation, la MOA, les éditeurs et les experts techniques ;
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et d'exploitation ;
• Participer ponctuellement aux astreintes.

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Profil recherché : 

Compétences techniques : 

• Expérience significative en support fonctionnel ou support applicatif au sein d'une DSI ;
• Bonne compréhension des applications métier critiques ;
• Maîtrise des requêtes SQL pour l'analyse et l'investigation ;
• Expérience dans l'analyse de logs et le diagnostic d'incidents ;
• Connaissance des traitements batch et de leurs comptes rendus d'exécution ;
• Familiarité avec les outils de ticketing et de suivi d'incidents.

Qualités attendues : 

• Esprit d'analyse et sens de l'investigation ;
• Rigueur et autonomie ;
• Sens du service et orientation client ;
• Excellentes capacités de communication ;
• Aisance dans les échanges avec des interlocuteurs métiers et techniques.

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Démarrage souhaité : Septembre