[쿠팡] Senior/Principal, Investigation (내부조사)

회사 소개  

쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 리테일 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다. 

쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다. 

쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (Always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (High-tech), 초연결사회 (Hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요. 

직무 소개

Global Investigation 팀은 법률 및 쿠팡의 내부 규정 위반에 대한 조사/감사를 전문적으로 수행하여 윤리적이고 투명한 쿠팡 문화에 기여하는 것을 목적으로 합니다.부정 유형, 방법 (Scheme), 조사 기법, 인터뷰 방법에 대한 지식과 경험을 기본으로 하며, 다양한 사례를 분석하고 사례에 맞는 대응방안을 찾기 위한 유연하고 창의적인 사고를 하는 Investigator 분을 찾고 있습니다.

업무내용

1. 윤리 신고 접수 및 초기 검토 (Ethics Report Intake & Preliminary Review)

• 윤리 신고의 최초 접점 역할 수행 및 신고 접수의 신속성, 정확성, 일관성 확보
• 사건의 심각도, 위험도 및 우선순위를 평가하는 초기 분류(Triage) 수행
• 쿠팡 윤리 사건 관리 시스템에 사건 생성 및 등록
• 신고 내용을 검토하고 조사 범위 및 필요 사항을 평가

2. 사건 관리 (Case Management)

• 모든 신고가 윤리 사건 관리 시스템 내에서 적절하게 문서화, 분류 및 유지되도록 관리
• 진행 중인 조사 상황을 모니터링하고 진척도 추적 및 적시 종결 지원
• 사건 처리 효율성 향상 및 조사 자원 배분 최적화 기회 발굴
• 시스템 관리자 역할 수행(기본 설정, 접근 권한 및 사용자 권한 관리)
• 시스템 이슈 해결 및 데이터 보안을 위해 IT팀 및 외부 벤더와 협업

3. 조사 데이터 분석 (Investigation Data Analytics)

• 사건 건수, 추세 및 처리 기간을 모니터링하기 위한 주요 지표 및 대시보드 개발·운영
• 조사 의사결정 및 경영진 인사이트 제공을 위한 분석 보고서 작성
• 조사 결과, 주요 트렌드 및 리스크 영역에 대한 경영진 보고 자료 작성

4. 모니터링 및 품질 관리 (Monitoring & Quality Assurance)

• 윤리 사건 관리 시스템을 정기적으로 검토하여 데이터 정확성, 완전성 및 정책 준수 여부 확인
• 쿠팡 글로벌 조사 정책 및 관련 법규를 준수하며 높은 수준의 기밀 유지
• 프로세스상 문제점 및 비효율 요소를 식별하고 개선방안 제안

5. 글로벌 및 국가 간 조사 수행 (Conduct Global and Cross-Border Investigations)

• 필요 시 여러 국가와 지역에 걸친 직원 및 이해관계자 관련 사건에 대해 독립적으로 조사 지원 및 수행
• 조사 계획 수립, 인터뷰, 증거 수집, 분석 및 보고서 작성 등 전반적인 조사 업무 수행
• 영어를 활용하여 인터뷰, 문서 작성 및 사건 관리 업무 수행 및 글로벌 이해관계자와 효과적으로 소통
• 복잡하고 민감한 사건에 대해 사실관계, 신뢰도 및 리스크를 객관적으로 판단
• 문화적·법률적 차이를 고려하면서도 공정성, 일관성, 객관성을 유지하고 쿠팡의 글로벌 조사 정책 및 관련 법규를 준수

자격요건

• 경영학, 법학, 컴플라이언스, Criminal Justice 또는 관련 분야 학사 학위 이상
• 조사, 컴플라이언스, 리스크 관리 또는 프로젝트 관리 분야 경력 8년 이상
• 사건의 중요도 및 우선순위를 효과적으로 판단할 수 있는 뛰어난 분석력과 의사결정 능력
• 우수한 커뮤니케이션 및 이해관계자 관리 역량
• 높은 수준의 윤리의식, 기밀 유지 능력 및 세심한 업무 태도
• 비즈니스 수준 이상의 영어 구사 능력 (영어로 조사 인터뷰가 가능하신 분)

우대사항

• 사건 관리 시스템(Case Management System) 및 데이터 분석 도구 활용 경험 우대
• 기업 조사, 윤리·컴플라이언스, 보안\ 조직 근무 경험
• 내부고발(Whistleblower Program), 사기 조사, 규제 보고 경험
• Power BI를 활용한 데이터 분석 및 보고 경험
• CFE, CISA, CIA 등 관련 전문 자격증 보유
• 법학 학위 또는 변호사 자격 보유

전형 절차 및 안내 사항

• 전형 절차
  • 서류전형 - 채용담당자 전화인터뷰 - 전화/Tech인터뷰 - 화상(대면)면접 – 최종 합격
  • 전형 절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
  • 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별안내드립니다.
• 참고 사항
  • 고용형태는 정규직으로 수습기간은 12주를 포함합니다.
  • 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
  • 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
  • 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.
  •  직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반 사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
• 개인정보 처리방침
  쿠팡그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. 
  https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy/
• 서류반환 정책 
  • 본고지는 『채용절차의공정화에관한법률』제11조제6항에 따른 것 입니다.

    · 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.

    · 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (recruitingops@coupang.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.

    · 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지

    채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.

    · 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다