El Asociado de Apoyo de Operaciones 2 es un puesto de nivel inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el Asociado de Apoyo de Operaciones 2 es el enlace entre el personal de operaciones, los gerentes de relaciones, gerentes de proyecto, custodios y clientes. El objetivo general de este rol es brindar apoyo de operaciones cotidianas en cumplimiento de los procesos y la infraestructura de apoyo de operaciones de Citi.
Responsabilidades:
- Identificar, analizar y resolver problemas clave del área asignada y brindar documentos respaldatorios a las áreas correspondientes.
- Ayudar en la administración de diversos informes, incluidos informes comerciales, el informe operativo mensual y los puntajes de negocios, y brindar una comunicación clara y constante sobre los procesos y las políticas locales.
- Ayudar en la ejecución y el monitoreo de procesos y datos, y garantizar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
- Organizar, desarrollar y mantener las plantillas de Revisión Comercial, Planificación de resoluciones y Continuidad del negocio.
- Administrar y mantener aplicaciones para la generación de indicadores de tablero en la efectividad de los procesos.
- Controlar los requisitos relacionados con el cumplimiento de las Políticas corporativas.
- Controlar e implementar medidas correctivas derivadas de las revisiones de Evaluación de control del gerente (Manager Control Assessment, MCA) y otras entidades de control.
- Realizar actividades de administración para cobros, incluyendo el mantenimiento de aplicaciones, el suministro de apoyo para sistemas administrativos de cobros y la implementación de proyectos globales y locales en el proceso de cobro.
- Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia
Calificaciones:
- Entre 2 y 5 años de experiencia relevante.
- Dominio de Microsoft Office.
- Demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa.
- Capacidad para trabajar en un ambiente apresurado y cambiante.
- Habilidad para analizar datos y resolver problemas.
- Habilidades comprobadas de organización y gestión del tiempo.
Educación:
- Título universitario/de licenciatura o experiencia equivalente.
La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.
Funciones
- Garantizar la correcta, oportuna y 100% precisa emisión de la facturación de servicios financieros (ingresos, complementos de pago, notas de crédito y cancelaciones), bajo estricto cumplimiento de la normativa CFDI 4.0 del SAT y el Anexo 20, mitigando riesgos fiscales, operativos y reputacionales para el banco y sus clientes.
- Atender las aclaraciones de los clientes en cuanto a temas de facturación.
- Revisión de cobros
- Cancelación de CFDI
- Análisis y Gestión Fiscal.
- Control y Conciliación
- Soporte Operativo
- Gestión de Aclaraciones relacionadas con el area de facturacion
Requisitos
- Alto nivel de orden y atención al detalle: Fundamental para evitar errores de timbrado, rechazos de facturas o adendas incorrectas.
- Capacidad de análisis: Generación de dictámenes y validación de información contable/fiscal.
- Comunicación asertiva: Manejo y resolución de conflictos.
- Herramientas y Conocimientos Técnicos:
- Hojas de cálculo: Excel nivel básico (Tablas dinámicas, fórmulas, cruce de información para conciliación).
- Sistemas de gestión: Manejo de ERPs y sistemas de timbrado de CFDI.
- Normativa SAT: Conocimiento profundo del Anexo 20 – Guía de llenado del CFDI 4.0 (relación de CFDI 04, uso de CFDI, forma y método de pago PUE/PPD).
- Experiencia en facturación y sistemas de generación de facturas electronicas
Zona de trabajo
Revolución Alvaro Obregon Torre Anseli L-V 9 a 6 pm Presencial
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Job Family Group:
Operations - Core
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Job Family:
Operations Support
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Time Type:
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Most Relevant Skills
Please see the requirements listed above.
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Other Relevant Skills
For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.
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