Alternant(e) Responsable comptes techniques pour les Services et Solutions de la division MX B2B

Position Summary

à partir du 13/07/2026
Saint-Ouen, 93

Samsung, une entreprise d’envergure internationale
Vous connaissez très certainement nos TV, nos Smartphones voire même notre électroménager, mais saviez-vous que Samsung est devenue l’une des 10 plus grandes et profitables entreprises au monde avec des activités allant de la technologie de pointe, des semi-conducteurs, à la construction d’usines et de gratte-ciel (Burj Khalifa ; Petronas Twin Towers), en passant par la pétrochimie, la mode, la médecine, la finance, l'hôtellerie et bien plus encore. Nos découvertes, nos inventions et nos produits révolutionnaires nous ont permis d'asseoir notre position de leader dans tous ces domaines, et de toujours aller de l’avant.

Role and Responsibilities

Nous sommes à la recherche d'un(e) alternant(e) dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe Services, Solutions et Partenariats de la division Samsung IM (IT and Mobility) B2B.

Ce poste vous offrira l'opportunité de développer vos compétences et de travailler dans un environnement multiculturel au sein d'une équipe passionnée, spécialisée dans la commercialisation de solutions complexes pour PC, Tablettes, Smartphones et accessoires connectés pour les flottes mobiles de nos clients.

Vous intervenez en support de nos experts en charge des projets techniques liés à nos produits mobiles (Smartphones, Tablettes, PC, Accessoires connectés) pour fournir des solutions efficaces et innovantes à nos client.

Vous serez ainsi amené(e) à travailler par exemple avec des responsables des comptes techniques, des formateurs, des chefs de produits techniques et des buz-dev, des équipes marketing, produit, vente de la division B2B IM, ainsi qu’avec d’autres divisions et des différentes équipes basées partout dans le monde.

Pour vous familiariser avec nos solutions et services, vous commencerez par manipuler nos produits et nos plateformes pour comprendre les spécificités de Knox.

Puis une fois que vous maitriserez les bases du métier et vous aurez familiarisé avec les solutions Knox, vous accompagnerez les équipes dans la gestion des différents projets avant et après-vente (pour les opérateurs, la distribution et les clients B2B).

L’alternance vous permettra d’explorer et monter en compétence sur les périmètres suivants :

• Support à la gestion des comptes techniques

  • Support opérationnel auprès des Technical Program Managers (TAMs) pour l’orchestration des différentes phases en amont du lancement

  • Participation à l'analyse des besoins des clients et contribuer à la conception de solutions adaptées.
  • Collaboration avec les différentes équipes internes pour assurer la mise en œuvre et la livraison des solutions dans les délais impartis
• Support technique pre et post vente

  • Assurer le support technique de certains clients en répondant à leurs questions et en résolvant les problèmes rencontrés à l’aide des différentes équipes internes

  • Validation technique et fonctionnelle des solutions sur les nouveaux produits mobiles ;
  • Détection, documentation, remontée et suivi des anomalies en coordination avec la R&D (basée en Corée) pour leur résolution
• Business intelligence

  • Réalisation de reportings  hebdomadaires et mensuels

  • Mise à jour des Dashboards projets et opérationnels
  • Réalisation de benchmarks et de la veille technologique autour des solutions B2B
  • Analyse des données statistiques afin de contribuer à l'élaboration de la stratégie de la division
• PMO 

  • Contribuer à l'amélioration continue des processus, outils et des solutions des équipes B2B en proposant et accompagnant la mise en place d’idées novatrices

  • Vous pourrez éventuellement être amené à avoir d’autres missions dans le cadre de lancement des projets

Skills and Qualifications

• Bac+4/Bac+5 en cours, à la recherche d’une alternance d'une ou deux années dans un domaine en lien avec l’informatique, la gestion projet informatique, le numérique et le digital.
• PASSIONNE(E) par la mobilité, ses services, les technologies, les télécoms, vous êtes à l’aise sur le système d’exploitation Android OS et Windows.
• Doté(e) d’un bon relationnel, capable de travailler de manière autonome et en équipe dans un contexte multiculturel et international et dans un secteur en plein essor.
• Vous êtes passionné(e) par l'innovation et souhaitez contribuer au succès de nos clients.
• Vous souhaitez acquérir et développer votre expertise technique, en gestion de projet, gestion des comptes techniques et BI dans un environnement technique et commercial
• Une première expérience avec des missions similaires, y compris dans un secteur d’activité différent, serait appréciée.
• Bonnes qualités rédactionnelles bonne maîtrise du Pack-Office et de la suite Atalassian,
• Capacité d’analyse et de synthèse, esprit d’initiative, de mise en cause et d’adaptation
• Maîtrise de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit. La maîtrise du Coréen est un plus

Pourquoi rejoindre Samsung ?

Nos 500.000 collaborateurs partagent une véritable culture du leadership, du challenge et de la réussite. Nos équipes sont aussi diversifiées et dynamiques que les produits que nous fabriquons et les marchés où nous sommes implantés.

Grâce à notre présence mondiale, nos téléphones, nos équipements multimédias et de loisirs améliorent la vie de nos clients sur toute la planète.

En rejoignant Samsung Electronics et notre capacité à anticiper les tendances, et même à en créer nous-mêmes, vous serez en prise directe avec le futur, à la pointe de la technologie la plus avancée.

* Please visit Samsung membership to see Privacy Policy, which defaults according to your location, at: https://account.samsung.com/membership/policy/privacy. You can change Country/Language at the bottom of the page. If you are European Economic Resident, please click here: https://europe-samsung.com/ghrp/PrivacyNoticeforEU.html