Intraday Manager (Potsdam, BB, DE, 14469) at Dkb | JoBuzzer

Summary

The Intraday Manager will oversee and manage daily business operations across multiple locations in real-time. This role involves monitoring key performance indicators, identifying optimization opportunities, and ensuring efficient resource allocation to maintain service levels and service quality. The position requires strong analytical skills, problem-solving abilities, and close collaboration with various departments. The ideal candidate is resilient, takes initiative, and possesses excellent communication and social skills. Proficiency in MS Office, especially Excel, is essential.

Required Skills

ExcelGermanMS Office

Details

Experience Required: 2+ years
Posted: Jul 19, 2026

Description

Intraday Manager (m/w/d)

Standort Potsdam

ab sofort

unbefristet

Teilzeit/Vollzeit

Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.

Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin

Du liebst Zahlen, behältst auch in dynamischen Situationen den Überblick und möchtest operative Prozesse aktiv steuern und verbessern? Dann werde Teil unseres Teams als Intraday Manager (m/w/d) und unterstütze uns dabei, unseren täglichen Geschäftsbetrieb effizient, serviceorientiert und wirtschaftlich zu gestalten.

Als Intraday Manager (m/w/d) behältst du unser Tagesgeschäft in Echtzeit im Blick, koordinierst bei Abweichungen und Störungen schnelle Lösungen und stellst so eine optimale Performance unserer Serviceeinheiten sicher.Zu deinen Aufgaben gehören insbesondere:

Echtzeitsteuerung des gesamten Business an mehreren Standorten
Überwachung relevanter Kennzahlen wie:
- Erreichbarkeiten
- Service-Level
- Forecast-Erfüllung
- Trackingquoten
- Schedule Adherence
Analyse von Echtzeit-Daten und KPIs zur Identifikation von Abweichungen und Optimierungspotenzialen
Steuerung und Optimierung der Auslastung unter Einhaltung definierter Service-Level
Unterstützung bei der Ressourcen- und Einsatzplanung
Aktive Prozessoptimierung zur Steigerung von Wirtschaftlichkeit und Servicequalität
Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen und der Einsatzplanung
Ansprechpartner bei Systemausfällen, Leistungsschwankungen und Eskalationen
Erstellung von Reports, Analysen und Präsentationen für das Management
Kontrolle von Arbeitsmitteln, Räumlichkeiten sowie Einhaltung relevanter Planungsparameter

Das bringst du mit

Du arbeitest analytisch, strukturiert und behältst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf.

Erfahrung im Bereich Intraday-Steuerung oder Call Center Operations
Erfahrung im Bereich Workforce Management von Vorteil
Sehr gutes Zahlenverständnis sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten
Erfahrung im Umgang mit grafischen und tabellarischen Auswertungen
Schnelles Auffassungsvermögen und hohe Problemlösungskompetenz
Strategisches Denken sowie die Fähigkeit, komplexe Prozesse logisch zu hinterfragen und zu optimieren
Organisationsgeschick und strukturierte Arbeitsweise
Hohe Service- und Lösungsorientierung
Belastbarkeit, Eigeninitiative und überdurchschnittliches Engagement
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe soziale Kompetenz
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und schriftsicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel

Persönlich überzeugst du durch deine motivierte, zuverlässige und teamorientierte Art.

Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.