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Tako is seeking a Client Operations professional to own the client implementation experience from contract signing to go-live. This role is highly autonomous and operational, sitting at the intersection of customer experience, product, and revenue. You will work directly with founders and leaders to structure client onboarding and continuously refine processes as the company scales. Key responsibilities include executing high-quality implementations, improving processes and tools, managing project timelines and stakeholders, and acting as the voice of the customer to Product and Engineering.
| Sobre Nós
A Tako é uma plataforma unificada de operações de pessoas que se torna a fonte de inteligência das empresas brasileiras. Nascemos para resolver um dos maiores problemas do país: a burocracia que trava negócios e drena energia, inovação, empregos e bilhões da economia. É um problema difícil, mas que a Tako está resolvendo com uma plataforma baseada em aplicações determinísticas como a folha, dados e agentes de IA que executam o trabalho e enfrentam a burocracia diretamente, para modernizar as empresas e o país.
Além da nossa excelência técnica, visão de longo prazo e time excepcional, a Tako é suportada por founders com histórico de sucesso, um escritório em São Francisco e investidores como Ribbit Capital e a16z, que já aportaram mais de R$160M na empresa nas rodadas seed e série A - leia mais aqui.
Aqui, valorizamos a diversidade de opiniões, histórias e experiências. Acreditamos que a troca construtiva é essencial para desenvolver soluções ousadas e relevantes.
Nosso time trabalha de forma presencial no nosso escritório no Itaim Bibi, São Paulo.
| Sobre a Vaga:
Estamos buscando alguém para ser o(a) dono(a) da experiência de implantação na Tako, do contrato assinado ao cliente rodando com Tako.
É uma vaga de alta autonomia, com forte viés operacional, que fica no centro da experiência do cliente, produto e receita. Você vai trabalhar diretamente com founders e líderes para estruturar como cada cliente entra e opera dentro do Tako Payroll e, ao mesmo tempo, vai construindo e refinando o processo conforme a gente escala.
Você será ao mesmo tempo:
| O que você vai fazer
Ser dono(a) da implantação de ponta a ponta:
Acelerar o tempo até o valor:
Ser a espinha dorsal operacional:
Construir o motor de implantação:
Ser a voz dos clientes para dentro:
| O que estamos buscando
Imprescindível:
Perfis que costumam se dar bem aqui:
Características:
Por que essa vaga importa
A implantação é onde a Tako ganha ou perde um cliente.
Você vai garantir que cada cliente extraia valor desde os primeiros dias, que a folha rode certa — e que o produto fique melhor a cada ciclo de implantação.
Essa vaga define como a Tako escala.